すみこ


規約変更でピンチ!Amazon刈り取りもメルカリ仕入れも終わった・・・
に引き続き、9月のAmazonさんのコンディションの規約変更についてです



前回の記事でも、Amazonからもらった1回答としてシェアしましたが
どーもテクニカルサポートの担当さんの中でも厳しめの方・甘めの方がいるのかなーという印象。



せどり仲間の中でも、同じことを聞いているはずなのに
「あれ、なんかテクニカルサポートでの回答違うよね?!」ってお互いで混乱する始末(苦笑)



もーきちんとアナウンスしてよ~と思う反面、きちんとテクニカルサポートの問い合わせて得た内容での対応で
人によって新品・中古の出品の違いが出てくるよなと冷静に思うすみこです。



Amazonで新品コンディション出品できる商品???




聞きたい事の大筋は前回の記事でも書いた通りですが、個人的にすごく引っかかったのは

■個人(個人事業主を除く)から仕入れられた商品

■メーカーが提供する保証がある場合、保証期間その他の条件において、
メーカーの正規販売店と同等のメーカー保証を購入者が受けられない商品

■Amazon.co.jp上(Amazonマーケットプレイスを含む。)で仕入れられた商品




二番目のメーカーが提供する保証がある場合…ってナニ?
家電などは、メーカー保証みたいな「購入してから1年間の保証」とかそういったのはあったりしますが
プライズや大きく括ってフィギュアなどは保証って全てにあるんだろか?




その点について、読者さんからもメッセージ頂いてたのでやり取りの中で「どうなんでしょうね?」って
お互い首をかしげてみたり(笑)




メーカーが提供する保証がある場合…と書いてある以上は、保証が無いものに関してはどうなんだろう?
ってモヤモヤしてたので、Amazonさんにおさらいの意味も込めて、もう一回問い合わせてみる事にしました。



Amazonテクニカルサポートさんの返答


その日、電話で問い合わせ→メールで回答→チャットで問い合わせ→結果的に電話で問い合わせ
ってテクニカルサポートで受けられるサポートの種類をコンプしてしまいました(笑)
でも、知りたい事を聞く手段が何種類もあるのはありがたい事です。いつもありがとうAmazonさん。。。




という事で一回目の電話から、確認して折り返しのメールでのテクニカルサポートの回答がコチラ



って事は新品も中古も取り扱っているリサイクルショップとかどうなるの?
あれ、これ聞いたつもりだったけど…と
今度はチャットで問い合わせてみました



クリックすると拡大します



リサイクルショップなどでも個人間の売買ではないと領収書で証明できるならば
新品・未開封で仕入れる事ができたら新品出品OKって事みたいですね。
念を押しますが、新品で出品できるのはメーカー保証がない場合
そして、仕入れる際には領収書or納品書or請求書は必須です



———————–
個人事業主
ショップ(地域のお店や・ネットショップ・リサイクルショップなど)
卸業者
メーカー
*すべてAmazon以外で仕入れる事が必須
———————–


個人間以外だったら、パっと思いつく感じ、こういった感じになるかな


ただ、この時に注意したいのが個人間売買ではないと言っても

Amazonで買った商品→Amazonに出品する時は新品コンディションでの出品はNG
出品するなら中古コンディションが必須と釘をさされました。


え?一番くじは店舗仕入れNGなん?!


で、メールで回答もらった時に画像の中にある(3)の答えで
コンビニのくじの場合は中古扱いになりますっていう文。



泣くすみこ

ん?一昨日問い合わせた時は、領収書があればOKって言われたよ?!



他にも色々チャットで担当さんと話してましたが、言葉のニュアンスでなんか伝わらないし・意味も不明な点が…
とゆー事で、電話問い合わせに切り替えたのでした


結果から先に言うと

応援よろしくディス!

一番くじなどのくじ商品に関してはコンビニやホビーショップでの仕入れはOK



すみこの説明が悪かったのか、テクサポさんは、おまけでもらえる商品だと勘違いしたようでした
ここ、言葉のニュアンスや説明で回答が大きく違ってくるよね…


テクニカルサポートさんが提示した二種類のくじの考え方

すみこ

コンビニで1,000円以上購入でタオルがもらえるキャンペーンのタオルを仕入れる場合

コンビニで1,000円以上になるようにコーヒーを10本買って
キャンペーンのタオルをゲット
↓ ↓ ↓ ↓

AmazonさんAmazonさん

領収書がコーヒー10本分の領収書になるので
タオルの領収書ではないという理由から、新品出品NG


すみこ

一番くじなどの、くじを購入して景品を仕入れる場合

コンビニで一番くじを10枚買って
お目当てのA賞他9品をゲット!
↓ ↓ ↓ ↓

AmazonさんAmazonさん

領収書が一番くじを購入した領収書になるので
一番くじを購入した領収書になるという理由から、新品出品OK



とまぁ、こんな感じでした。

一番くじの有効な仕入れ方の1つとして
一番くじ仕入れは一般的にどうやってするのか解説!
でもご説明した方法での仕入れは新品出品OKって事ね


じゃ、領収書ってどこまで有効なのよ?



ここって賛否両論でそうな感じよね



仕入れるお店によっては、領収書に商品名がキッチリ記載してある所もあれば
たとえば、フィギュアとか一番くじとしか書かれていないお店もある



すみこ

こういった場合はどうするんですか?


とたずねてみました



AmazonさんAmazonさん

こういったご質問の場合は、テクニカルサポートの方で
確実のこうですよ!という明言はできなく、ふわっとしたお答えにはなりますが・・・

そのお店できちんと購入できているという紐づけができていれば
大丈夫の可能性が高いです



その答えを聞いた時に「あー、こういった質問を受けるのが多そうだな」って思いました(^^;)
もうこれに関しては、実際にAmazonに書類を提出された時に確認するしかないなぁ、ってなるよね

こっそり聞いたよ、テクサポさん

いつの間にか変わってせどり業界の中で話題沸騰の規約変更。
最後に電話でお話した方はすごく誠意をもって回答してくださったので
世間話風に聞いてみました


すみこ

この手の質問って多いんじゃないですか?

AmazonさんAmazonさん

そうですね、本当に多いです(苦笑)
ガイドラインの書き方が、あまりにもきちんとした線引きの書き方ではないので
利用者の方が混乱されているのがとてもわかりますし、答える側として明確にはお答えできない事もあったりして…



うん、そりゃそうだ



すみこ達も困ってるけど、テクサポの方も困ってるんだなって思った所で
問い合わせ終了しましたw




規約変更でピンチ!Amazon刈り取りもメルカリ仕入れも終わった・・・と今回の記事の内容は、すみこが聞いた9/15現在のAmazonに問い合わせた回答になります(^^)
個人の見解も含まれていますので、見解違いもあるかもしれませんが御了承ください



こんなの聞いたよ~というお話があったら是非、すみこにも教えてくださいねー(^^)/